الشروط والأحكام

Al-Aqsa Bakery & Restaurant

آخر تحديث: 15-07-2026

مرحبًا بكم في Al-Aqsa Bakery & Restaurant. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، ومنصة الطلبات الإلكترونية، والخدمات المرتبطة بها. عند الدخول إلى الموقع أو تقديم طلب أو استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. معلومات عامة

يقدم Al-Aqsa Bakery & Restaurant خدمات بيع الطعام عبر الإنترنت، ويختص بتقديم منتجات المخبوزات الطازجة، الوجبات الغذائية، وخدمات المطاعم داخل الولايات المتحدة الأمريكية.

توضح هذه الشروط والأحكام القواعد والإرشادات المتعلقة باستخدام الموقع، شراء المنتجات، الدفع، واستلام الطلبات.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح أي تغييرات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.

2. الطلبات الإلكترونية

يمكن للعملاء تقديم الطلبات من خلال موقعنا الإلكتروني أو منصات الطلب المتاحة.

عند إرسال الطلب، فإنك تؤكد ما يلي:

• أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة.
• أنك مخول باستخدام وسيلة الدفع المختارة.
• موافقتك على استلام المنتجات وفق التفاصيل المحددة أثناء عملية الطلب.

يحق لـ Al-Aqsa Bakery & Restaurant رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ في السعر أو مشكلة تقنية.
• الاشتباه في وجود عملية احتيالية.
• عدم اكتمال معلومات الطلب.

3. المنتجات الغذائية والتوفر

نسعى دائمًا إلى تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات، الأسعار، الصور، ووصف الأصناف.

ومع ذلك:

• قد يختلف شكل المنتج قليلًا بسبب طريقة التحضير أو توفر المكونات.
• قد تصبح بعض المنتجات غير متوفرة بشكل مؤقت دون إشعار مسبق.
• قد يتم تغيير بعض المكونات بناءً على توفر الموردين أو التحديثات التشغيلية.

نحتفظ بالحق في تعديل قائمة الطعام والأسعار وتوفر المنتجات في أي وقت.

4. الحساسية الغذائية والمعلومات الخاصة بالمكونات

يتحمل العميل مسؤولية معرفة المكونات والتأكد من ملاءمة المنتجات لحالته الغذائية قبل تقديم الطلب.

قد تحتوي منتجاتنا على مسببات حساسية شائعة مثل:

• الحليب.
• البيض.
• القمح أو الجلوتين.
• المكسرات.
• مكونات أخرى.

إذا كان لديك حساسية أو متطلبات غذائية خاصة، يرجى التواصل معنا قبل الطلب. رغم اتخاذنا الإجراءات اللازمة، لا يمكننا ضمان خلو المنتجات بالكامل من مسببات الحساسية بسبب مشاركة مناطق التحضير.

5. الأسعار وطرق الدفع

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

قد تتغير الأسعار بسبب:

• تغير تكاليف المكونات.
• ظروف السوق.
• العروض والخصومات الخاصة.

يوافق العميل على تقديم معلومات دفع صحيحة وصالحة عند إتمام الطلب.

قد تشمل طرق الدفع المتاحة:

• بطاقات الائتمان والخصم.
• خدمات الدفع الإلكتروني.
• أي طرق دفع أخرى متوفرة أثناء إتمام الطلب.

تتم معالجة عمليات الدفع بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

6. تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب، قد يتلقى العميل رسالة تأكيد عبر وسيلة التواصل المتاحة.

لا يعني تأكيد الطلب بالضرورة قبوله النهائي، حيث يعتبر الطلب مقبولًا بعد بدء عملية التحضير.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل الطلب، بما في ذلك:

• الأصناف المختارة.
• الكميات.
• معلومات التوصيل أو الاستلام.
• بيانات التواصل.

7. سياسة الاستلام والتوصيل

طلبات الاستلام:

• يجب على العميل استلام الطلب من الموقع المحدد وفي الوقت المتوقع.
• التأخير الناتج عن وصول العميل المتأخر قد يؤثر على جودة الطعام.

طلبات التوصيل:

• أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب:
  • الازدحام المروري.
  • الظروف الجوية.
  • زيادة عدد الطلبات.
  • توفر خدمات التوصيل.

يجب على العميل تقديم عنوان صحيح وكامل. لا يتحمل Al-Aqsa Bakery & Restaurant مسؤولية التأخير الناتج عن معلومات توصيل غير صحيحة.

8. سياسة إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن بعد تقديمه.

بعد بدء تجهيز الطعام، قد لا يكون بالإمكان قبول طلبات الإلغاء.

في حال الموافقة على الإلغاء، يتم تحديد إمكانية استرداد المبلغ بناءً على حالة الطلب والظروف المتعلقة به.

9. سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية الطازجة، يتم التعامل مع طلبات الاسترجاع أو التعويض حسب كل حالة.

يمكن للعميل التواصل معنا في حال:

• وجود خطأ في الطلب.
• وجود منتجات ناقصة.
• استلام منتجات متضررة أو غير مطابقة.

يجب تقديم تفاصيل الطلب وأي معلومات داعمة عند الحاجة.

يحتفظ Al-Aqsa Bakery & Restaurant بحق تحديد الحل المناسب، سواء كان:

• استبدال المنتج.
• تقديم رصيد للمتجر.
• استرداد المبلغ.

10. العروض والخصومات

قد تخضع العروض والخصومات لشروط محددة مثل:

• تاريخ انتهاء العرض.
• الحد الأدنى للشراء.
• توفر العرض لفترة محدودة.

لا يمكن دمج أكثر من عرض إلا إذا تم توضيح ذلك.

نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف أي عرض في أي وقت.

11. استخدام الموقع الإلكتروني

يوافق المستخدم على عدم:

• استخدام الموقع لأغراض غير قانونية.
• محاولة تعطيل أو إتلاف الموقع.
• نسخ أو استخدام محتوى الموقع دون إذن.

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الشعارات، الصور، النصوص، والعلامة التجارية، مملوكة لـ Al-Aqsa Bakery & Restaurant ما لم يُذكر خلاف ذلك.

12. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

• تقديم معلومات صحيحة عند الطلب.
• مراجعة الطلب قبل تأكيده.
• الحفاظ على معلومات الحساب بشكل آمن (إن وجدت).
• استخدام الخدمات بطريقة مسؤولة.

13. الخصوصية وحماية المعلومات

نحن نحترم خصوصية العملاء، ويتم جمع المعلومات الشخصية فقط للأغراض المتعلقة بـ:

• معالجة الطلبات.
• تقديم خدمة العملاء.
• تحسين خدماتنا.
• إرسال التحديثات المهمة.

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

14. حدود المسؤولية

لا يتحمل Al-Aqsa Bakery & Restaurant المسؤولية عن:

• التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
• المعلومات الخاطئة المقدمة من العميل.
• أي ردود فعل ناتجة عن حساسية غذائية لم يتم الإفصاح عنها.
• الانقطاعات المؤقتة في الموقع أو المشاكل التقنية.

تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الطلب الذي تم تقديمه عبر خدماتنا.

15. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك:

• اسم العلامة التجارية.
• الشعار.
• الصور.
• قائمة الطعام.
• النصوص والتصاميم.

محميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها دون الحصول على إذن خطي مسبق.

16. خدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مرتبطة بأطراف خارجية مثل:

• مزودي الدفع الإلكتروني.
• شركات التوصيل.
• منصات الطلب الخارجية.

لا نتحمل مسؤولية سياسات أو ممارسات أو خدمات هذه الجهات الخارجية.

17. تحديث الشروط والأحكام

قد يقوم Al-Aqsa Bakery & Restaurant بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تغييرات الخدمات أو المتطلبات القانونية.

ننصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

18. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات حول الشروط والأحكام، الطلبات، أو الخدمات، يمكنكم التواصل مع Al-Aqsa Bakery & Restaurant عبر وسائل التواصل المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

آخر تحديث: 15-07-2026
Al-Aqsa Bakery & Restaurant – خدمات الطعام والمطاعم عبر الإنترنت – الولايات المتحدة الأمريكية